Вы здесь

Учет обращений граждан и организаций.

"Complaint" - программа «Учет обращений» предназначена для учета данных по обращениям граждан и организаций, а также для хранения и обработки данных о рассмотрении этих обращений.

В условиях постоянного роста количества обращений граждан и организаций в органы исполнительной власти, растут требования к качеству и скорости обработки хранящейся информации. В этих условиях невозможно обеспечить скорость и точность получения результатов рассмотрения обращений без компьютерных учетов.

Программа может быть легко настроена под условия любой организации. Она позволяет изменить количество и название некоторых полей в картотеке.

Данная программа позволяет компьютизировать учет обращений. С ее помощью Вы сможете не только быстро получить информацию по конкретному обращению, но и сформировать отчет по результатам рассмотрения обращений за произвольный период времени.

При создании программы были учтены требования инструкций и приказов по организации работы с обращениями. Также особое внимание было обращено на легкость работы с программой для неподготовленных пользователей. Сотрудник, знающий основы делопроизводства, может легко освоить работу с программой. Она не требует специализированного обучения, что решает проблему переобучения сотрудников при кадровых перестановках.

Особое внимание было уделено сохранности данных. Высокая надежность программы и регулярное автоматическое резервное копирование данных позволяют отказаться от бумажной картотеки и существенно облегчить работу по учету и обработке информации, что разрешают инструкции по делопроизводству. Также Вы можете сделать «внеплановую» резервную копию в произвольный момент времени, а, при необходимости, восстановить данные из резервной копии.

Инструкция по делопроизводству предполагает наличие в программе защиты от несанкционированного доступа к информации. Учитывая это требование, в программе используется собственная система персонализации пользователей. Вы можете гибко назначать права пользователям на отдельные операции, а также создавать группы пользователей и назначать права сразу всей группе. Кроме этого, все действия, производимые с обращениями, могут автоматически заноситься в базу данных с отметкой о том, кто и когда вносил изменения в обращение.

Отдельный режим позволяет отслеживать исполнение контрольных сроков разрешения обращений. Список неразрешенных обращений может быть передан в Excel.

Для облегчения анализа результатов разрешения обращений формируются различные отчеты. Вы можете сформировать свой древовидный список характера обращений и получать по нему отчеты.

Программа рассчитана на многопользовательский доступ к данным. Максимальное количество одновременно работающих пользователей определяется при покупке программы, но в дальнейшем Вы можете доплатить расширение этого ограничения.

Единственным требованием к ОС для работы программы является наличие на ней MDAC (входит в состав операционной системы Windows) версии 2.7 и выше. Программа работает под управлением операционных систем (ОС) Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows XP или Windows 7. Для формирования отчетов и списков требуется установить Microsoft Excel 97/2000 или более позднюю версию.

Программа хранит всю информацию в базе данных Access, что минимизирует требования к оборудованию.

Для многопользовательского доступа к данным рекомендуется установить программу на сервер. При его отсутствии установите программу на компьютер, который работает наиболее продолжительное время.

Программа поддерживает несколько языков интерфейса. При инсталляции программы устанавливается русский вариант интерфейса. Вы можете легко добавить другой язык интерфейса. Для этого скопируйте файл "Русский.lng" с другим именем и выполните его перевод.

Данная программа является условно-бесплатной (Shareware). Период оценки программы 30 дней.

Лицензия на программу покупается на определенное количество рабочих мест. Вы можете зарегистрировать в программе любое количество пользователей, но одновременно могут работать столько пользователей - сколько оговорено при покупке лицензии. В дальнейшем Вы можете доплатить расширение этого ограничения.

Имеется возможность приобрести четыре варианта лицензии:

Стоимость лицензии на 1 пользователя - 1 300 руб.
Стоимость лицензии на 5 пользователей - 2 700 руб.
Стоимость лицензии на 10 пользователей - 3 900 руб.
Стоимость лицензии без ограничений (пользователей) - 7 000 руб.

Описание программы...

Изменения в программе...

Здесь Вы можете скачать программу
(Обновлено: 01.09.2015)

Инсталлятор программы "Учет обращений" (v.1.1.0.0).

setup.exe

1 243k